حالات قبول الاسترجاع
نقبل الاسترجاع في الحالات الآتية: • المنتج تالف أو معيب عند الاستلام • المنتج لا يطابق المواصفات المطلوبة • خطأ في الطلب من جهتنا
الإجراءات
• التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب • إرسال صور واضحة للمنتج عبر واتساب • سيتم البت في الطلب خلال 48 ساعة
الاستثناءات
• لا يُقبل الاسترجاع إذا تم فتح العبوة وكان المنتج سليماً • المنتجات الغذائية بطبيعتها غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة عيب موثق
الاسترداد
في حالات الاسترجاع المقبولة، يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو استبدال المنتج.